#租賃期間伸縮式登高車故障處理及維修保障服務指南

當您在租賃期間遇到伸縮式登高車故障時，請遵循以下步驟，我們將全力保障您的權益并盡快恢復設備運行：

1.立即安全停機，確保人員安全：

*首要原則：發(fā)現(xiàn)任何異?；蚬收希ㄈ绠愴?、動作失靈、油液泄漏、儀表報警等），立即停止操作，將設備降至安全位置（如無法正常下降，需啟動應急下降裝置）。

*人員撤離：確保所有操作人員及周圍人員遠離設備危險區(qū)域，設立警戒線。

2.準確報告故障情況：

*聯(lián)系出租方：第一時間撥打租賃合同上提供的緊急聯(lián)系電話或聯(lián)系您的專屬服務經理。

*清晰描述：

*設備編號/型號。

*故障發(fā)生的具體時間、地點。

*故障現(xiàn)象描述（盡可能詳細：哪個部位？什么動作失靈？報警代碼？是否有異響/泄漏？）。

*操作人員信息及操作過程簡述（是否按規(guī)程操作？）。

*現(xiàn)場照片或視頻（如安全允許）。

3.等待專業(yè)指導，配合現(xiàn)場處置：

*出租方客服/技術人員會根據您描述的情況，提供初步的遠程指導（如嘗試復位、應急操作等）。

*若遠程無法解決或涉及安全隱患，出租方會立即安排：

*專業(yè)維修人員趕赴現(xiàn)場。

*或根據故障性質，協(xié)調提供備用替換車輛（若合同約定且條件允許）。

*請保持通訊暢通，配合技術人員入場檢查和維修。

4.明確維修責任與費用：

*非人為損壞/正常磨損：在租賃合同約定的保修期內或非因租方操作不當、保養(yǎng)缺失導致的故障，維修費用及配件更換費用通常由出租方承擔。

*人為損壞/操作不當：若故障由租方人員違規(guī)操作、未按要求保養(yǎng)或人為損壞造成，相關維修費用將由租方承擔。

*維修確認：維修完成后，請與技術人員共同確認故障排除，簽署維修服務單，明確責任歸屬。

5.溫馨提示：

*熟悉操作手冊：使用前務必仔細閱讀設備操作手冊和安全規(guī)程。

*日常點檢：每次使用前后進行基本檢查（油位、輪胎、結構件、安全裝置等）。

*保留記錄：記錄故障發(fā)生和處理全過程，保留溝通記錄、維修單據等。

我們致力于提供可靠的設備和高效的售后支持。如遇故障，請保持冷靜，安全第一，及時溝通，我們將全力以赴解決問題，最大限度減少對您工作的影響。