

一、預警與響應機制
1.實時監(jiān)控
-接入氣象部門預警系統(tǒng),實時跟蹤臺風、暴雨、高溫等極端天氣信息。
-建立內(nèi)部應急響應群,確保預警信息10分鐘內(nèi)傳達至調度、倉儲、運輸各部門。
2.分級響應
-黃色預警(如暴雨):啟動備用配送路線,檢查車輛防滑設備,延遲非緊急訂單。
-橙色預警(如臺風):啟用備用倉庫,優(yōu)先保障學校、醫(yī)院等關鍵客戶供應。
-紅色預警:暫停露天作業(yè),非必要不出車,啟動"社區(qū)應急供應點"合作預案。
二、配送安全與效率保障
1.運輸優(yōu)化
-提前規(guī)劃繞行路線,避開白云區(qū)易澇點(如機場路、石井河沿岸);
-為配送車配備防滑鏈、防水苫布及應急電源,冷鏈車加裝溫控雙備份系統(tǒng)。
2.食材保鮮管理
-暴雨天增加防水周轉箱使用,高溫天配送冷藏車提前預冷至0-4℃;
-啟用臨時中轉站(如合作超市冷庫),縮短最后一公里配送時間。
三、應急協(xié)同措施
1.資源聯(lián)動
-與白云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作,優(yōu)先調用本地基地耐儲蔬菜(如冬瓜、土豆);
-聯(lián)合美團買菜等平臺共享配送資源,實施"片區(qū)拼單配送"。
2.人員安全優(yōu)先
-為騎手配備GPS定位應急按鈕,強制每2小時安全報備;
-路面積水超30cm立即中止配送,轉線上訂單延期服務。
四、客戶溝通與溯源
-通過APP/短信實時推送訂單延遲信息,提供"應急食材包"在線預訂;
-啟用區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng),確保臨時替代供應商食材100%質檢留樣。
>預案亮點:融合智慧物流與社區(qū)網(wǎng)格資源,實現(xiàn)"預警-響應-恢復"三小時閉環(huán)管理,確保惡劣天氣下白云區(qū)食材供應不斷鏈、不漲價、不失溫。
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