一、預警與響應機制

1.實時監(jiān)控

-接入氣象部門預警系統(tǒng)，實時跟蹤臺風、暴雨、高溫等極端天氣信息。

-建立內(nèi)部應急響應群，確保預警信息10分鐘內(nèi)傳達至調度、倉儲、運輸各部門。

2.分級響應

-黃色預警（如暴雨）：啟動備用配送路線，檢查車輛防滑設備，延遲非緊急訂單。

-橙色預警（如臺風）：啟用備用倉庫，優(yōu)先保障學校、醫(yī)院等關鍵客戶供應。

-紅色預警：暫停露天作業(yè)，非必要不出車，啟動"社區(qū)應急供應點"合作預案。

二、配送安全與效率保障

1.運輸優(yōu)化

-提前規(guī)劃繞行路線，避開白云區(qū)易澇點（如機場路、石井河沿岸）；

-為配送車配備防滑鏈、防水苫布及應急電源，冷鏈車加裝溫控雙備份系統(tǒng)。

2.食材保鮮管理

-暴雨天增加防水周轉箱使用，高溫天配送冷藏車提前預冷至0-4℃；

-啟用臨時中轉站（如合作超市冷庫），縮短最后一公里配送時間。

三、應急協(xié)同措施

1.資源聯(lián)動

-與白云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，優(yōu)先調用本地基地耐儲蔬菜（如冬瓜、土豆）；

-聯(lián)合美團買菜等平臺共享配送資源，實施"片區(qū)拼單配送"。

2.人員安全優(yōu)先

-為騎手配備GPS定位應急按鈕，強制每2小時安全報備；

-路面積水超30cm立即中止配送，轉線上訂單延期服務。

四、客戶溝通與溯源

-通過APP/短信實時推送訂單延遲信息，提供"應急食材包"在線預訂；

-啟用區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，確保臨時替代供應商食材100%質檢留樣。

>預案亮點：融合智慧物流與社區(qū)網(wǎng)格資源，實現(xiàn)"預警-響應-恢復"三小時閉環(huán)管理，確保惡劣天氣下白云區(qū)食材供應不斷鏈、不漲價、不失溫。